Brindamos servicios de apoyo tecnológico, como el préstamo de equipos de cómputo dentro y fuera de las instalaciones; acceso a laboratorios de uso libre, servicios de impresión, digitalización, renta de lockers y apoyo técnico para configurar en sus equipos de cómputo herramientas institucionales como office 365 y Google Workspace, así como asesoría para acceder a sus cursos en línea y re-programación de credenciales de estudiante para acceder a las instalaciones del CUCEA
Servicios de impresión, digitalización
Estudiantes, docentes y comunidad en general del CUCEA
Consiste en el servicio de impresión de documentos y digitalización (escáneo) de imágenes y documentos que estudiantes puedan requerir para realizar alguna actividad académica
Presentarse en la Coordinación de Tecnologías para el Aprendizaje (CTA) en el área de administración, solicitar el servicio y pagar el arancel correspondiente
En la Coordinación de Tecnologías para el Aprendizaje (CTA) en el área de administración, solicitar el servicio y pagar el arancel correspondiente
Disponible de manera permanente. Dentro del horario de atención de lunes a viernes de las 8:00 AM las 19:30 horas en horario continuo, sábados de 9:00 a 13:30 horas Y en períodos ordinarios de actividades
$1 peso hoja impresión blanco y negro $5 pesos impresión hoja a color $1 peso por imagen digitalizada
El tiempo de duración del servicio dependerá del volumen de impresión solicitado.
De lunes a viernes desde las 7:00 AM y hasta las 8:00 PM, sábados desde 9:00 a 1:40 PM
Lic. Rocio Bernal Administración CTA tel (33)37703300 ext 25453
CTA
Consiste en la renta de espacios de locker para que estudiantes puedan guardar sus libros y cuadernos que estarán utilizando durante el semestre
Se brinda el servicio de renta de lockers de manera semestral para que el estudiante pueda guardar sus pertenencias (libros, cuadernos)
Disponible de manera permanente, se sugiere solicitar el servicio al inicio de cada semestre, más se encuentra el servicio vigente todo el año en periodos ordinarios (exceptuando días festivos y periodos escolares vacacionales). El servicio está disponible de lunes a viernes de las 9:00 AM hasta las 19:30 horas y los sábados de 9:00 a 13:30 horas
El tiempo promedio de atención que lleva este trámite es alrededor de 10 minutos
Servicio de soporte técnico básico para la revisión de equipos de cómputo y tabletas
Estudiantes y docentes del CUCEA
A través del área de soporte técnico de CTA, se pone a disposición de estudiantes y docentes la revisión de sus equipos de cómputo personales, con la finalidad de apoyarles para su correcto funcionamiento, o diagnóstico de problemas que puedan tener y con base en ello proponerles una solución
Hacer la solicitud ya sea vía correo electrónico:helpdesk@cucea.udg.mx o bien de forma telefónica al (33) 37703300 ext 26000 de igual forma de manera presencial en recepción de la Coordinación de Tecnologías para el Aprendizaje (CTA)
En la Coordinación de Tecnologías para el Aprendizaje (CTA) helpdesk@cucea.udg.mx teléfono (33) 37703300 ext 26000
Disponible de manera permanente Dentro del horario de atención, de lunes a viernes de las 8:00 a las 19:30 horas
El tiempo promedio del servicio puede variar, ya que primeramente se lleva a cabo un diagnóstico y a partir del problema o situación detectada, será el tiempo de respuesta
De lunes a viernes desde las 7:00 AM y hasta las 8:00 PM
Lic. Francisco Pulido Soporte Técnico CTA. Tel (33)37703300 ext 26000 helpdesk@cucea.udg.mx
Programar y reprogramar credenciales oficiales UDG para acceder al centro universitario
Consiste en programar y/o reprogramar credenciales de identificación oficial emitidas por la coordinación de control escolar a estudiantes, o la coordinación de personal a personal académico y administrativo para que puedan acceder al Centro Universitario ya sea de manera vehicular o peatonal
Presentarse en la Coordinación de Tecnologías para el Aprendizaje (CTA) en el área de administración, ser miembro de la comunidad CUCEA. Traer consigo su credencial y solicitar el servicio de programación o reprogramación para el acceso a las instalaciones
En la Coordinación de Tecnologías para el Aprendizaje (CTA) en el área de administración
Disponible de manera permanente
Gratuito
Una vez que se encuentre en mostrador, el tiempo promedio de atención es de 5 minutos
De lunes a viernes desde las 8:00 AM y hasta las 7:30 PM,
Javier Chávez accesos CTA Tel (33)37703300 ext 25445 accesos@cucea.udg.mx
Equipo de cómputo portátil y tabletas (ipad)
Principalmente a estudiantes y también a docentes
Se brinda el servicio de préstamo a domicilio de equipo de cómputo portátil y tabletas (ipad) para que estudiantes puedan realizar sus actividades académicas, así como consultar información en línea. Nota: no se incluye el servicio de internet a domicilio
Ser estudiante activo del CUCEA, tanto de licenciatura como de posgrado. Credencial UdeG con holograma vigente Identificación oficial vigente con Domicilio (INE, IFE, licencia de conducir, pasaporte, cartilla militar) Comprobante de domicilio que coincida con la identificación oficial Llenar y firmar formato de préstamo
Llevar a cabo el registro en línea para la solicitud de préstamo a través del enlace: Prestamo Computadoras CUCEA o bien de manera presencial en el módulo L 105
Permanente durante la duración del periodo ordinario de clases
El tiempo promedio en mostrador una vez que se encuentre en mostrador es de 5 minutos en promedio para préstamos in situ. Para préstamos de equipo a domicilio, el tiempo promedio es de 10 minutos
De lunes a viernes desde las 7:00 AM y hasta las 8:30 PM, sábados desde 7:00 a 1:40 PM
Lic. Diego Chávez, Jefe de Espacios Tecnológicos (Gestec) gestec.cta@cucea.udg.mx teléfono (33) 37703300 ext 25638
Se facilita el préstamo de laboratorios de cómputo para el desarrollo de clases que forman parte de la currícula de estudiantes de licenciatura
De acuerdo a la programación de clases semestrales, la CTA se encarga de asegurar la operación de los laboratorios de cómputo y software ya sea con licenciamiento o de uso libre que se requiere para la impartición de las clases que forman parte de la currícula de los programas educativos de licenciatura
Estudiantes: presentarse al laboratorio de cómputo en el cual haya sido programada su clase. Docentes: solicitar la llave de acceso al laboratorio en el módulo L105, en el cual además se le brindará el control remoto para uso del video proyector. En el caso del módulo E "aulas híbridas", si se requiere cable de conexión y control remoto, presentarse en el módulo F102 en el cual se le facilitarán estos materiales.
Para el caso de laboratorios de cómputo se solicita el acceso (solo docentes) en el módulo L105, para el caso de aulas híbridas del módulo E, el servicio se brinda en el módulo F 102
Permanente durante la duración del periodo ordinario de clases De lunes a viernes de 7:00 hasta las 8:30 PM, sábados de 7: hasta la 1:40 PM
El tiempo promedio de atención a docentes para el préstamo de laboratorios es de aproximadamente 3 minutos dado que ya se cuenta con el registro
Laboratorios de Cómputo: Lic. Irvin Álvarez y César Hernández. Módulo L105 gestec.cta@cucea.udg.mx teléfono (33)37703300 ext 25638 Aulas híbridas Karen Espinoza y Allan Medina Módulo F102 teléfono (33)37703300 ext 25388
Aulas Felx
Servicio de internet inalámbrico dentro de las instalaciones del CUCEA
El servicio consiste en brindar acceso a Internet a la comunidad del CUCEA vía inalámbrica para que puedan llevar a cabo actividades de consulta de información y contenidos multimedia
Contar con un dispositivo electrónico que pueda conectarse a la red vía inalámbrica, seleccionar la red CUCEA Wifi, una vez que haya ingresado podrá navegar en Internet para el desarrollo de sus actividades que así lo requieran
Dentro del CUCEA, identificar la red inalámbrica CUCEA Wifi o CUCEA Smart Campus, conectarse a la misma para poder hacer uso del servicio
Disponible de manera permanente El servicio se brinda de manera permanente, salvo cuando por alguna causa de fuerza mayor no se cuente con conexión a Internet
El acceso a internet es gratuito y permanente, salvo alguna contingencia.
Para soporte técnico de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas
Ing. Trinidad Martínez Jefa de la Unidad de Cómputo y Telecomunicaciones. Tel (33)37703300 ext 25445 ucta.cta@cucea.udg.mx
Servicios técnicos de configuración de acceso a internet e instalación de software con licencia de uso institucional
Se brinda soporte técnico para configuración de equipos de cómputo para que se puedan conectar a Internet dentro de las instalaciones cuando así se requiera, así como apoyo para instalación y configuración de software con licenciamiento de acuerdo a los convenios vigentes
Hacer la solicitud ya sea vía correo electrónico: helpdesk@cucea.udg.mx o bien de forma telefónica al (33) 37703300 ext 26000 de igual forma de manera presencial en recepción de la Coordinación de Tecnologías para el Aprendizaje (CTA)
Sin costo gracias a los convenios firmados de manera institucional
El tiempo promedio varia dependiendo el sevicio y la infraestructura.
Servicios de apoyo técnico para la revisión de equipo de cómputo de las aulas de clase, conexión a internet y equipos de proyección
Apoyo técnico para la revisión y correcta operación de los equipos de cómputo en las aulas de clases, equipos de video proyección y acceso a Internet
Hacer el reporte de forma presencial en el módulo F102, vía telefónica en las extensiones 25666 y 25638, correo electrónico gestec.cta@cucea.udg.mx
En la coordinación de tecnologías para el aprendizaje, en el módulo L105 y en el módulo F102
El tiempo de respuesta y solución dependerá de la problemática que se presente.
De lunes a viernes desde las 7:00 AM y hasta las 9:30 PM, sábados desde 7:00 a 1:40 PM
Lic. Diego Chávez Jefe de Espacios Tecnológicos en CTA Diana Karen y Allan Medina (F102) gestec.cta@cucea.udg.mx teléfono (33) 37703300 ext 25666 y 25638